Chaque heure d’indisponibilité coûte du chiffre d’affaires, la confiance des conducteurs et la relation avec l’hébergeur du site. Dans beaucoup de réseaux, les pannes sont encore découvertes par des plaintes et suivies sur tableur. Üreticy Maintenance terrain transforme les données de notre logiciel OCPP en véritable opération de service : ordre à l’apparition de la panne, attribution au bon technicien, clôture sur site depuis le mobile et reporting complet.
Ce que fait le module
Ordre de travail immédiat
Codes d’erreur StatusNotification, état Faulted, bornes hors ligne et alertes critiques deviennent automatiquement des ordres de travail.
Dispatch par région
Attribution au technicien d’astreinte le moins chargé de la région, avec débordement vers les régions voisines.
SLA et escalade
Objectifs de première réponse et de résolution par gravité ; escalade par e-mail en cas de dépassement.
Écran mobile technicien
Sans application, via un lien personnel : accepter, en route, sur site, photos, check-list, pièces et résolution.
Diagnostic à distance
Interrogation d’état, Soft/Hard Reset et déverrouillage depuis l’ordre : les pannes réglées à distance se clôturent sans déplacement.
Détection du rétablissement
Si la borne repart seule, les ordres non encore partis sont résolus automatiquement.
Comment ça marche
La borne signale une panne
Code d’erreur OCPP ou perte de connexion. Les répétitions incrémentent le compteur de l’ordre existant.
L’ordre est créé et attribué
Gravité, cause probable et première action sont renseignées automatiquement ; le technicien est prévenu par e-mail (et SMS en option).
Clôture sur site
Itinéraire, contact sur site, fin de garantie et historique de la borne sur un écran ; photos, check-list et pièces finalisent l’intervention.
Rapports et preuve SLA
MTTR, première réponse, respect des SLA, résolution au premier passage, modèles et stations les plus en panne.
Pour qui ?
Opérateurs de recharge (CPO)
Pilotez les pannes de bornes AC/DC sur de nombreux sites. Solutions CPO
Fabricants et distributeurs
Gérez garantie et SAV de votre parc installé avec des statistiques par modèle.
Installateurs et sociétés de maintenance
Prouvez vos SLA à chaque client et gérez vos sous-traitants dans un seul panneau.
Flottes et campus d’entreprise
Détectez les arrêts en dépôt et parking en quelques minutes. Recharge de flotte
Toutes les fonctionnalités
- Ordres automatiques depuis OCPP 1.6J/2.0.1, détection hors ligne et alertes critiques
- Dédoublonnage avec compteur de récurrence
- Catalogue de pannes avec gravité et première action
- Régions de service et techniciens (compétences, astreinte, capacité)
- Règles SLA avec escalade automatique
- Check-lists (LOTO) et maintenance préventive planifiée
- Stock de pièces et coût par ordre
- Photos et documents à accès contrôlé
- Tableau kanban, rapports et export CSV
- API REST et webhooks
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Tarifs
La Maintenance terrain fonctionne aussi seule : vos bornes n’ont pas besoin d’être reliées à Üreticy — ajoutez un nombre illimité de bornes de toute marque et collectez les pannes via étiquettes QR. Avec OCPP SaaS, les pannes deviennent automatiquement des interventions. Essai gratuit de 14 jours, sans carte et sans prélèvement automatique. Paiement annuel : 2 mois offerts.
| Fonction | Essentiel | Professionnel | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel (HT) | 149 $ | 399 $ | Sur devis |
| Techniciens | 3 | 10 | Illimités |
| Équipements terrain (toute marque, y compris hors Üreticy) | Illimités | Illimités | Illimités |
| Étiquettes QR de signalement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ordres automatiques, SLA, écran mobile | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maintenance préventive et pièces | — | ✓ | ✓ |
| API, webhooks et SMS | — | ✓ | ✓ |
| SLA sur mesure et support prioritaire | — | — | ✓ |
Sécurité
Les liens techniciens sont personnels et révocables à tout moment ; les photos ne sont jamais publiques. Chaque action est historisée avec l’auteur et l’heure. Voir sécurité et conformité.
Questions fréquentes
Avec quelles bornes le module fonctionne-t-il ?
Avec les bornes AC et DC de toute marque. Sur les bornes reliées à Üreticy en OCPP 1.6J, 2.0.1 ou 2.1, les interventions s’ouvrent automatiquement. Les bornes non reliées à Üreticy s’ajoutent sans limite ni surcoût comme équipements terrain (aussi par CSV) ; les pannes arrivent alors par étiquette QR, API ou saisie manuelle.
Les techniciens doivent-ils installer une application ?
Non. Chaque technicien reçoit un lien personnel qui s’ouvre dans le navigateur du téléphone et peut être partagé par WhatsApp.
Que se passe-t-il si la borne se rétablit seule ?
Les ordres non encore partis sont résolus automatiquement ; un technicien déjà en route est prévenu.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
Rien n’est prélevé. Vous choisissez une offre dans le panneau ; vos données sont conservées.