كل ساعة توقف تكلّف إيرادات وثقة السائقين والعلاقة مع مالك الموقع. في كثير من الشبكات ما زالت الأعطال تُكتشف عبر الشكاوى وتُتابع في جداول. تحوّل الخدمة الفنية من Üreticy بيانات برنامج OCPP إلى عملية خدمة حقيقية: أمر عمل لحظة العطل، إسناد للفني المناسب، إغلاق ميداني من الهاتف وتقارير كاملة.
ما الذي تقدمه الوحدة
أمر عمل لحظة العطل
تتحول رموز أخطاء StatusNotification وحالة Faulted والشواحن غير المتصلة والتنبيهات الحرجة تلقائياً إلى أوامر عمل.
إسناد حسب المنطقة
إلى الفني المناوب الأقل انشغالاً في منطقة المحطة، مع التحويل إلى المناطق المجاورة عند امتلاء السعة.
SLA والتصعيد
حدّد أهداف أول استجابة والحل لكل مستوى أهمية؛ يتم التصعيد بالبريد عند التجاوز.
شاشة الفني المحمولة
بدون تطبيق وعبر رابط شخصي: قبول، في الطريق، في الموقع، صور، قائمة تحقق، قطع وملاحظة الحل.
التشخيص عن بُعد
الاستعلام عن الحالة وSoft/Hard Reset وفتح القفل من أمر العمل؛ الأعطال المحلولة عن بُعد تُغلق دون زيارة.
اكتشاف التعافي الذاتي
إذا عاد الشاحن للعمل تُحل الأوامر التي لم يُخرج لها بعد تلقائياً.
كيف يعمل؟
يبلّغ الشاحن عن عطل
رمز خطأ عبر OCPP أو انقطاع الاتصال. التكرار يزيد عدّاد أمر العمل القائم فقط.
يُنشأ أمر العمل ويُسند
تُكتب الأهمية والسبب المحتمل والخطوة الأولى تلقائياً؛ ويُبلّغ الفني بالبريد (وSMS اختيارياً).
يُغلق في الموقع
الاتجاهات ومسؤول الموقع وانتهاء الضمان وسجل المحطة في شاشة واحدة؛ الصور وقائمة التحقق والقطع تُكمل المهمة.
التقارير وإثبات SLA
MTTR وزمن أول استجابة والالتزام بـ SLA ونسبة الحل من أول زيارة والطرازات والمحطات الأكثر أعطالاً.
لمن؟
مشغلو نقاط الشحن (CPO)
أدر أعطال شواحن AC/DC في مواقع متعددة من مكان واحد. حلول CPO
المصنّعون والموزعون
أدر الضمان وخدمة ما بعد البيع لأجهزتك مع إحصاءات حسب الطراز.
شركات التركيب والخدمة
أثبت SLA لكل عميل وأدر المقاولين من لوحة واحدة.
الأساطيل والمجمعات المؤسسية
اكتشف التوقف في المستودعات ومواقف الشركات خلال دقائق. شحن الأساطيل
جميع الميزات
- أوامر عمل تلقائية من OCPP 1.6J/2.0.1 واكتشاف عدم الاتصال والتنبيهات الحرجة
- دمج التكرارات مع عدّاد
- دليل الأعطال مع الأهمية والخطوة الأولى
- مناطق الخدمة والفنيون (المهارات، المناوبة، السعة)
- قواعد SLA مع تصعيد تلقائي
- قوائم تحقق (LOTO) وصيانة وقائية مجدولة
- مخزون قطع الغيار والتكلفة لكل أمر
- الصور والمستندات بوصول محمي
- لوحة كانبان وتقارير وتصدير CSV
- REST API وأحداث
work_order.*
الأسعار
تعمل الخدمة الفنية بشكل مستقل أيضاً: لا يلزم أن تكون شواحنك متصلة بـ Üreticy — أضف عدداً غير محدود من الشواحن من أي علامة واجمع الأعطال عبر ملصقات QR. ومع OCPP SaaS تتحول الأعطال إلى أوامر عمل تلقائياً. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً دون بطاقة ودون خصم تلقائي. الدفع السنوي: شهران مجاناً.
| الميزة | الأساسية | الاحترافية | المؤسسات |
|---|---|---|---|
| السعر الشهري (دون ضريبة) | $149 | $399 | عرض سعر |
| الفنيون | 3 | 10 | غير محدود |
| الأجهزة الميدانية (أي علامة، بما فيها خارج Üreticy) | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
| ملصقات QR للإبلاغ عن الأعطال | ✓ | ✓ | ✓ |
| أوامر تلقائية وSLA وشاشة محمولة | ✓ | ✓ | ✓ |
| صيانة وقائية وقطع غيار | — | ✓ | ✓ |
| API وwebhook وSMS | — | ✓ | ✓ |
| SLA مخصص ودعم ذو أولوية | — | — | ✓ |
الأمان
روابط الفنيين شخصية ويمكن إلغاؤها في أي وقت؛ الصور ليست عامة أبداً. تُسجل كل عملية مع المنفّذ والوقت. راجع الأمان والامتثال.
الأسئلة الشائعة
مع أي شواحن تعمل الوحدة؟
مع شواحن AC وDC من أي علامة تجارية. في الشواحن المتصلة بـ Üreticy عبر OCPP 1.6J أو 2.0.1 أو 2.1 تُفتح أوامر العمل تلقائياً. أما الشواحن غير المتصلة فتُضاف كأجهزة ميدانية دون حد أو تكلفة إضافية (وعبر CSV أيضاً)، وتصل أعطالها عبر ملصق QR أو API أو يدوياً.
هل يحتاج الفنيون إلى تثبيت تطبيق؟
لا. يحصل كل فني على رابط شخصي يُفتح في متصفح الهاتف ويمكن مشاركته عبر واتساب.
ماذا يحدث إذا تعافى الشاحن ذاتياً؟
تُحل الأوامر التي لم يُخرج لها بعد تلقائياً، ويُبلّغ الفني إن كان في الطريق.
ماذا يحدث بعد انتهاء التجربة؟
لا يتم خصم أي مبلغ. اختر الباقة من اللوحة وتبقى بياناتك محفوظة.